Пассажирам

Навигация по странице:

Регистрация на паром
Условия аннулирования билетов
Южный порт Хельсинки
Терминал Вяртахамн в Стокгольме

Регистрация на паромы Tallink Silja

Правила регистрации:

Регистрация пассажиров без транспортных средств проходит на первом этаже здания порта. Выход к кораблям – через второй этаж здания порта.
Пассажиры с транспортными средствами проходят регистрацию отдельно.
Все билеты, приобретенные в предварительной продаже, необходимо зарегистрировать до отправления судна в кассе терминала (check-in) и обменять их на посадочные талоны.
После регистрации билетов, дальнейшее внесение изменений в бронирование невозможно.
При аннулировании рейса взимается 100% от стоимости рейса.
Посадочные талоны действительны только на указанный в них рейс. Посадочный талон необходимо предъявить при посадке на судно.
Посадочный талон необходимо сохранять на протяжении всего рейса.
Утерянные посадочные талоны не подлежат восстановлению.
На стойке регистрации выдаются купоны на все ранее оплаченные услуги (купоны на питание, на размещение в отеле и прочее).

Окончание регистрации

Направление	Пассажиры с автомобилем	Пассажиры без автомобиля
Рига - Стокгольм	1 час до отправления	30 минут до отправления
Стокгольм - Рига	1 час до отправления	30 минут до отправления
Таллин - Хельсинки	1 час до отправления	30 минут до отправления
Хельсинки - Таллин	1,5 часа до отправления	30 минут до отправления
Таллин - Стокгольм (Мариехамн)	1 час до отправления*	30 минут до отправления
Стокгольм - Таллин (Мариехамн)	1 час до отправления*	30 минут до отправления

* - Для пассажиров, путешествующих в Мариехамн - самое позднее 1,5 часа до отправления парома (при условии, что паром отходит в 18:00 по местному времени.

В направлении из Стокгольма на Аландские Острова пассажиры обязаны прибыть в терминал не позднее, чем за 1,5 часа до отправления судна.
Регистрация пассажиров Tallink без транспортных средств происходит на 2-ом этаже D-терминала Таллиннского порта. Проход на судно производится с 3-го этажа терминала. Регистрация пассажиров без транспортных средств (в т.ч. Business Lounge) заканчивается за 30 минут до отправления судна.

Регистрация пассажиров с транспортными средствами

Водитель транспортного средства и пассажиры (до 8 человек), зарегистрированные на рейс в одном бронировании, проходят регистрацию в транспортном check-in. Для регистрации потребуются билеты, паспорта пассажиров и регистрационные документы на транспортное средство.
Регистрация билетов пассажиров с транспортными средствами производится также в кассе регистрации Tallink около D-терминала.
Если при регистрации билета, размеры транспортного средства превышают размеры, указанные при бронировании, пассажир обязан оплатить разницу в стоимости. Транспортные средства, размеры которых оказались большими, чем указано при бронировании, допускаются на судно при условии наличия свободных мест на автопалубе.
В целях безопасности во время рейса автопалуба закрыта для пассажиров. Рекомендуем взять с собой весь необходимый для поездки багаж из транспортного средства.

Опоздание на рейс

Бронирование пассажиров, опоздавших на регистрацию, считаются недействительными.
Опоздавшие пассажиры не регистрируются на судно.
При наличии свободных мест билет обменивается на следующий рейс.
Разницу в стоимости билета, обусловленную его обменом, оплачивает пассажир.
После окончания регистрации билетов попасть на борт судна невозможно.

Самостоятельная регистрация (Self check-in)

В Стокгольмском терминале Фрихамн и Вяртахамн, терминале Западного порта в Хельсинки, в Турку и в Таллине в D-терминале, для удобства пассажиров, установлены киоски автоматической регистрации билетов.
В терминале автоматической регистрации билетов можно получить посадочные карточки на поездку при условии, что при бронировании билетов были указаны имена, даты рождения и гражданство всех пассажиров, а билеты были оплачены своевременно.

Условия аннулирования билетов для индивидуальных пассажиров

Условия	Штраф
Не позднее, чем за 14 дней до отправления	0 %
От 13 до 2 дней до отправления	20 % или не менее 10 евро
Позднее, чем за 48 часов до отправления	100 %

Если остался неиспользованным обратный маршрут билета туда-обратно, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается на сумму стоимости рейса в одном направлении; выплаты производятся на основании условий аннулирования.

Аннулирование по причине болезни

Если рейс аннулируется менее чем за 13 дней до начала рейса по причине болезни пассажира (на основании справки от врача), возвращается стоимость бронирования и взимается 12.00 EUR.

Если клиент не желает возврата денег за аннулируемый рейс на вышеприведенных условиях, возможен перенос рейса на другое время. Пассажир имеет право использовать услуги по перевозке в пределах оплаченной суммы в течение 6 месяцев, начиная с даты, первоначально указанной в билете. Время отправления можно изменить до указанного в билете времени отправления. Возможную разницу в стоимости рейса, возникшую при переносе даты рейса, времени отправления или изменения дополнительных услуг, оплачивает пассажир.

Бонусные рейсы

Условия	Штраф
Не позднее, чем за 7 дней до отправления	0 %
Менее, чем за 7 дней до отправления	100 %
Аннулирование не произведено	100%

Пакетный рейс

При аннулировании пакетных рейсов применяются условия аннулирования, установленные гостиницами, лыжными центрами и транспортными предприятиями и прочими поставщиками услуг.

При перевозках на судах применяются условия оплаты, установленные Tallink.

Специальный рейс

Условия	Штраф
Не позднее, чем за 28 дней до отправления	0 %
27 – 14 дней до даты отправления	50 %
14 и менее дней до даты отправления	100 %

Плата за аннулирование взимается со стоимости пассажирского билета, билета на транспортное средство, каюты, размещения в гостинице. Плата за аннулирование не взимается со стоимости судовых услуг (питание, конференц-залы и пр.).

Tallink оставляет за собой право аннулировать бронирование в случае, если не были соблюдены сроки оплаты.

Tallink оставляет за собой право устанавливать условия оплаты и аннулирования для льготных и специальных пакетов, отличающиеся от вышеприведённых.

Настоящие условия оплаты и аннулирования не действительны для групп.

Южный порт Хельсинки

Адрес: Olympiaranta 1 Хельсинки

www.portofhelsinki.fi

Время работы: ежедневно с 8:30-17:00

Регистрация пассажиров (Check in)

Ежедневно: с 09:30 – 17:00
Пассажиры с транспортными средствами: ежедневно с 15:00
Регистрация пассажиров без транспортных средств заканчивается за 30 минут до отправления судна. Пассажиры с транспортными средствами должны пройти регистрацию не позднее, чем за 1,5 часа до отправления парома.
Пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за 20 минут до отправления M/S Silja Serenade и M/S Silja Symphony в Хельсинки и Стокгольме. Подняться на борт во время стоянки в порту пассажиру могут с 15:30, пассажиры кают класса Commodore/Suite/Junior Suite с 15:00.
Для индивидуальных пассажиров, групп и пассажиров на автомашинах предусмотрены разные пункты регистрации.
Для пассажиров класса Suite и Commodore предусмотрена общая регистрация.

Транспортное сообщение

Трамвайная линия номер 3 проходит от Хаканиеми через Раутатиетори к Маннерхейминтие, оттуда через Эйра к южному порту (Olympia terminal). Трамвай номер 2 едет от железнодорожной станции Тёёлё через Александеринкату прямо к южному терминалу.
До железнодорожного вокзала (2,2 км) можно добраться на трамваях маршрутов 2 и 3, выход на остановке «Раутатиеасема» (Rautatieasema).
До автобусного терминала «Камппи» (Kamppi) (3,1 км) можно добраться на трамвае маршрута 2, выход на остановке «Камппи М» (Kamppi M), далее пешком до торгового центра.
До аэропорта Вантаа в Хельсинки (23,6 км) можно добраться на трамваях маршрутов 2 и 3, выйти на остановке «Раутатиеасема» (Rautatieasema); далее необходимо пересесть на автобус маршрута 615 или 615T, или же воспользоваться трансфером Finnair City Bus.

Стоянка машин

Краткосрочная стоянка (до 4 часа) - 2,00 €/час. Оплата наличными (0,20 €; 0,50 €; 1 € и 2 €) или кредитной картой: Visa, MasterCard (Visa Electron к оплате не принимается). Парковочный автомат принимает только точную сумму и сдачу не даёт.

Другие услуги

В здании терминала имеются пункт обмена валюты, банкомат, камеры хранения, ресторан и киоск.
Автоматические камеры хранения (2x1 €).
Киоск «Check-In Shop» с камерой хранения для багажа. Цена: 2 €/чемодан.

Терминал Вяртахамн в Стокгольме

Адрес: Södra Hamnvägen 46 Стокгольм

www.stockholmshamnar.se

Время работы: ежедневно 05.45 - 19.30

Из терминала отправляются следующие суда:

В Хельсинки: M/S Silja Serenade и M/S Silja Symphony
В Турку: M/S Baltic Princess и M/S Galaxy
В Таллинн: M/S Baltic Queen и M/S Victoria I

Для индивидуальных пассажиров, групп и пассажиров на автомашинах предусмотрены разные пункты регистрации.
Для пассажиров класса свит и Комодор предусмотрена общая регистрация.
В Стокгольмском терминале Вяртахамн установлены киоски автоматической регистрации билетов.

Транспортное сообщение

Автобусы SL маршрутов номер 1 и 76 следуют из терминала Вяртахамн (Värtahamnen) в город и из города обратно к терминалу. Автобус, движущийся по маршруту номер 1, следует в центр города. Автобус, следующий маршрутом номер 76, подходит для отправляющихся на остров Юргорден (Djurgården) и к королевскому дворцу.
В автобусах Стокгольма невозможно приобрести проездной билет. Билеты на общественный транспорт, действительные для проезда, как в автобусах, так и в метро, можно купить в судовой информации на судах Tallink, в билетных автоматах у павильонов ожидания автобусов, в метрополитене и в киосках.
Стокгольм административно поделен на зоны. Для поездки внутри зоны необходимо приобрести 2 билета (билеты компостирует водитель), прокомпостированный билет действителен в течение 1 часа. Серийные билеты подойдут для поездки четырех человек в город и обратно. При посадке в транспорт, билет следует прокомпостировать; право на проезд сохраняется в течение 1 часа.
Право на бесплатный проезд в автобусах SL имеют пассажиры с детской коляской и дети не старше 6 лет в сопровождении оплатившего проезд взрослого пассажира. В выходные дни, начиная с 12:00* пятницы до 24:00* воскресенья, право на бесплатный проезд имеют дети 7-11 лет, в случае, если они следуют с оплатившим проезд взрослым пассажиром.

* - Время указано местное.

Метро

Ближайшая станция метро – Ярдет (Gärdet) – примерно в 500 м ходьбы от терминала. Пешеходный мостик начинается от терминала. При следовании из центра города в сторону порта, следует выбирать красную линию в направлении "Mot Ropsten". Выход на остановке Gärdet.

Автобусный трансфер в Стокгольме:

Поездка на автобусе от терминала Silja (Värtahamnen) до улицы Васагатан (Vasagatan) в центре города занимает около 20 минут. Стоимость билета для взрослых - 50 SEК, для детей 7-12 лет - 25 SEК, дети до 7 лет - бесплатно. Билеты продаются в автобусе.

Расписание движения:
от терминала Silja в направлении Васагатан (Vasagatan) - 06:30, 09:45, 10:00, 10:15, 10:30, 10:50, 18:45
от рынка Gustav Adolfs Torg до терминала Silja terminal (Silja terminal) - 14:30, 15:30, 16:35
от улицы Васагатан (Vasagatan) до терминала Silja - 14:35, 15:35, 16:40

Стоянка машин

Охраняемая стоянка для автомашин вблизи терминала. Тел.: 46 8 662 0046. Цена: 100 SEK/сутки. Часы работы 09.30-20.00 каждый день.

Другие услуги

Кафе и киоск, продающий сувениры (часы работы 07.00-19.00 ежедневно).
Хранение багажа: цена: 30 SEK/чемодан.
Автоматические камеры хранения:
- цена 3 x 10 SEK (размер 30 x 41 x 90 см);
- цена 3 x 10 SEK (размер 40 x 60 x 90 см).
Банкомат и автомат для оплаты за стоянку автомашины (на цокольном этаже терминала).
Услуги носильщика для пассажиров, прибывающих из Таллинна, отсутствуют.